In questa fase di rapida trasformazione dei mercati e di riduzione dei tempi utili di analisi e risposta, basti pensare agli impatti alla rivoluzione digitale, la vendita e il governo della relazione con il cliente sono sfide cruciali che richiedono capacità esperte di raccolta e interpretazione dei dati.

Per noi, pianificazione commerciale significa fare aumentare i risultati di vendita.

Supportiamo il cliente con specifici interventi mirati:

• Progettazione della struttura della rete di vendita (dimensionamento, tipologia e organizzazione)
• Definizione e assegnazione degli obiettivi con valutazione delle performance (KPI) e implementazione del sistema di incentivi
• Gestione e formazione dei venditori
• Implementazione di un approccio compiuto alla partnership e al KAM (Key Account Management) nell’ottica del ciclo di sviluppo delle relazioni strategiche con il cliente
• Analisi, misurazione e gestione dei processi di CRM (Customer Relationship Management) allo scopo di alimentare le attività di marketing e di vendita
• Analisi e valutazione dell’esperienza dei clienti attraverso il CEM (Customer Experience Management) allo scopo di costruire la migliore customer journey e di ottimizzare il servizio e la value proposition dell’offerta.
• Progettazione di campagne di marketing